IT Desktop Support Technician -- Technicien support bureautique

IT · Montreal, Quebec
Department IT
Employment Type Fixed Term
Minimum Experience Experienced

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Cinesite Montreal is seeking an experienced IT Desktop Support Technician to join our award-winning feature film and television VFX and Animation Studio. The ideal candidate should be motivated and well-organized, with the desire to work within a fast-paced team of highly-skilled and experienced professionals.


The candidate will provide support in the office and from home depending on studio and scheduling needs.

 

Your Role:

 

  • Provide day-to-day technical desktop support for the company’s VFX/FA artists on Linux, OSX and Windows workstations and laptops.
  • Identify and resolve all workstation and laptop issues, including those related to hardware, operating systems, and software applications.
  • Troubleshoot hardware issues for all workstations, laptops, monitors, design tablets, and printers.
  • Set up and configure workstations, laptops and IP Phones.
  • Create and modify User Account, Mailing List and Groups.
  • Support the Security Systems, Anti-Virus, and enforce studio security policies.
  • Ensure all system manuals and relevant documentation are kept updated and organized.
  • Any other job-related tasks.

 

We’d like to talk to you if you have the following:

 

  • In-depth knowledge and ability to solve both operating system and application problems in Linux, OSX and Windows.
  • In-depth knowledge of PC and Mac hardware.
  • Linux Command-line skills (Red Hat Certified is an advantage)
  • Knowledge of Active Directory and LDAP.
  • Knowledge in Networking (Configuring IP’s, DNS, DHCP, VLAN’s, Troubleshooting Network Issue, Wiring and Tracking Network Port changes.)
  • Knowledge of Bash, Python and/or Perl scripting (advantageous).
  • Basic knowledge of deployment and management systems such as Kickstart, YUM and/or Puppet.
  • Experience with ticketing systems, and updating/prioritizing ticket requests.
  • Excellent communication, organizational, and interpersonal skills.
  • The ability to work well autonomously under pressure & meet deadlines.
  • Good interpersonal and communication skills.
  • Flexible nature, be able to adapt to changing production requirements.
  • Bilingual fluency (English and French).
  • Minimum 3 years experience in a similar role.


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Cinesite Montréal recrute un Technicien support bureautique expérimenté pour se joindre à notre équipe de Support Technique. Le candidat idéal devrait être organisé, motivé, et capable de travailler au sein d'une équipe.

 

Le candidat fournira une assistance au bureau et à domicile en fonction des besoins du studio et de l'horaire.

 

Votre rôle :

 

  • Fournir au jour le jour un support technique aux experts en effets visuels de la société, qui utilisent des postes et ordinateurs portables sous Linux, OS X et Windows.
  • Résoudre les problèmes de matériel des postes, ordinateurs portables, écrans, tablettes et imprimantes.
  • Créer et modifier un compte d'utilisateur, une liste de diffusion et des groupes.
  • Soutenir les systèmes de sécurité, l'antivirus et appliquer les politiques de sécurité du studio.
  • Veiller à ce que l’ensemble des manuels et de la documentation soient à jour et bien classés.
  • Créer les manuels et la documentation des systèmes nécessaires.

 

Compétences souhaitées :

 

  • Connaissance approfondie et capacité à résoudre les problèmes des systèmes d’exploitation et d’applications sous Linux, Windows et OS X.
  • Connaissance approfondie du matériel PC et Mac.
  • Compétences en ligne de commande Linux (Red Hat Certified est un atout).
  • Connaissance d'Active Directory et LDAP.
  • Connaissances de la mise en réseau (configuration des IP, DNS, DHCP, VLAN, dépannage des problèmes de réseau, câblage et suivi des changements de port réseau).
  • Connaissances de base en matière de fichiers de réseau.
  • Expérience des systèmes de ticketing et de la mise à jour et de la hiérarchisation des demandes de tickets.
  • Connaissances de base du script Bash, Python ou Perl.
  • Connaissance de base des systèmes de déploiement et de gestion, tels que Kickstart, YUM ou Puppet.
  • Excellentes compétences en matière de communication, d’organisation et de relationnel.
  • Bilingue (anglais et français).
  • Au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire.

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  • Location
    Montreal, Quebec
  • Department
    IT
  • Employment Type
    Fixed Term
  • Minimum Experience
    Experienced